Politique de Retour et Remboursement

Nous avons une politique de retour de 10 jours. Vous avez donc 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour pour les articles non soldés.

Conditions de Retour :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
• Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous à

. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous joindre à  Tunisiestorepro@gmail.com.

Articles Endommagés ou Défectueux : Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles Non Retourables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges : Pour obtenir rapidement l’article souhaité, retournez l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat pour le nouvel article.

Période de Rétractation de 14 Jours (Union Européenne) : Pour les envois dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué, l'article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si oui, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez qu'il peut y avoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à  Tunisiestorepro@gmail.com